Рынок CRM в России вырос до 44 млрд рублей, западные сервисы ушли, а отечественных решений стало больше 50. Разбираемся, какая CRM подойдет именно вашему бизнесу.
Сравнение 4 популярных CRM
| Критерий | Битрикс24 | amoCRM | Мегаплан | 1С-CRM |
|---|---|---|---|---|
| Мин. цена | 2 490 руб./мес (5 чел.) | 599 руб./чел./мес | 315 руб./чел./мес | 11 100 руб. разово |
| Модель оплаты | подписка | подписка (мин. 6 мес) | подписка | разовая покупка |
| Облако | да | да | да | да (через 1С:Фреш) |
| Коробка | да | нет | да | да |
| Интеграции | 5 200+ | ~500 | ~100 | нативно с 1С |
| Встроенная телефония | да | нет | нет | да |
| Управление проектами | да | нет | да | нет |
| Простота освоения | средняя | высокая | высокая | низкая |
Битрикс24
Плюсы
- Более 5 200 приложений в маркетплейсе
- Встроенная IP-телефония
- Двусторонняя интеграция с 1С
- AI для анализа разговоров с клиентами
Минусы
- Сложный интерфейс
- Избыточный функционал для малого бизнеса
- Базовый тариф ограничен 5 пользователями
amoCRM
Плюсы
- Самый понятный интерфейс
- Быстрый запуск за день
- Сильная автоматизация воронки продаж
Минусы
- Нет управления проектами
- Жесткие лимиты контактов и сделок
- Минимум 6 месяцев оплаты
Мегаплан
Плюсы
- Самая доступная CRM (от 315 руб./чел./мес)
- CRM и управление проектами в одном
- Нет скрытых платежей
Минусы
- Всего ~100 интеграций
- CRM доступна только с тарифа Расширенный
- Нет встроенной телефонии
Что выбрать по размеру бизнеса
Микробизнес (1-5 человек): SberCRM (бесплатно), amoCRM Микро-бизнес (8 999 руб./год на двоих)
Малый бизнес (5-20 человек): amoCRM Расширенный (фокус на продажах), Мегаплан Расширенный (проекты + CRM), Битрикс24 Стандартный (экосистема)
Средний бизнес (20-100 человек): Битрикс24 Профессиональный (13 990 руб./мес), 1С-CRM ПРОФ
Крупный бизнес (100+ человек): Битрикс24 Энтерпрайз, 1С-CRM КОРП, BPMSoft Enterprise
Итог
Salesforce и HubSpot ушли из России. Лучшие российские альтернативы подходят для любого масштаба бизнеса. Главное – тестируйте перед покупкой.